Listado de Incidencias
| # | Incidencia | Pedido | Ticket | Cliente | Agente | Estatus | Comentario | Resolución | Fecha/Hora | Últ. Actualización | Acciones | |
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| 1 | DYE-26042025-00001 | 21909 | 36988 | 353082 Navarro Suarez Maribel | Diana Gabriela Rincón Bernal | Observación | favor de colocarlo como pedido foraneo | 26/04/2025 12:49:38 | 26/04/2025 12:49:38 |
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| 2 | DYE-25042025-00001 | 21746 | 36824 | 352909 Rosario Hernández María Del | Diana Gabriela Rincón Bernal | Observación | Este ticket se cargo como local pero era foraneo | se solicita a Call Center cambiar el envío como foráneo | 25/04/2025 10:41:31 | 25/04/2025 10:41:31 |
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| 3 | DYE-23042025-00001 | 21360 | 36417 | 035960 Lopez Aguilar Claudia Carolina | Diana Gabriela Rincón Bernal | Nueva | Cliente se comunica para informar que le fue enviado Rybelsus de 7 mg en lugar de Rybelsus 14 mg, se revisa sistema y se detecta que la suscripcion esta por Rybelsus de 7 mg sin embargo sus pedidos de Febrero y Marzo fueron realizados por Rybelsus de 14 mg | se le programa envio para el dia jueves para realizar entrega del medicamento correcto y recolectar el erroneo | 23/04/2025 14:43:58 | 23/04/2025 14:43:58 |
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| 4 | DYE-01042025-00003 | 19359 | 34275 | 003837 Sánchez Llanes Jessica Ivette | Carolina Rodriguez | Nueva | Cliente se comunica para mencionar que le fue entregado un producto diferente al solicitado, cliente pidio Wegovy 1.7 mg y se le evio Wegovy 1.0 mg | se programa enrega correcta y recoleccion para el dia de maana | 01/04/2025 15:51:46 | 01/04/2025 15:51:46 |
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| 5 | DYE-01042025-00002 | 19352 | 34267 | 353487 Carrera Martinez Karina | Diana Gabriela Rincón Bernal | Nueva | Cliente se comunica para comentar que habia error en su pedido ya que ella habia solicitado una promocion de Rybelsus 1+1 y se le envio Wegovy .25 mg, menciono que su pedido lo necesita para el dia de hoy | se realiza pedido correcto y se solicita apoyo de oficina para poder realizar la entrega | 01/04/2025 15:36:15 | 01/04/2025 15:36:15 |
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| 6 | DYE-01042025-00001 | 19241 | 34121 | 003401 Rodriguez Yañez Teresita Nohemi | Diana Gabriela Rincón Bernal | Nueva | Cliente se comunica indicando que le entregaron mal el medicamento, solicito wegovy 0.5mg y se le entrego de 0.25mg | se programa cambio para el día 02/04/2025 pagando la diferencia con tarjeta | 01/04/2025 10:09:36 | 01/04/2025 10:09:36 |
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